POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică site-ului web alfavital.eu, operat de societatea kroxanil România SRL, cu sediul în Strada Libertății nr. 45, Cluj-Napoca, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J12/1234/2025.

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și să protejăm datele personale ale vizitatorilor și clienților noștri. Această politică descrie tipurile de informații pe care le colectăm și modul în care le utilizăm.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa [email protected] sau la numărul de telefon +40 756 123 889.

2. DATELE PE CARE LE COLECTĂM

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume (pentru procesarea comenzii)
• Număr de telefon (pentru confirmarea comenzii)
• Adresă de email (opțional, pentru comunicări)
• Adresă de livrare (pentru expediere)
• Orice alte informații furnizate voluntar în formulare

2.2 Date colectate automat:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul de browser și versiunea acestuia
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora accesării site-ului
• Informații despre dispozitivul utilizat

2.3 Cookie-uri și tehnologii similare:

Utilizăm cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și analiza traficului pe site. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru confirmarea, pregătirea și livrarea produselor comandate
• Comunicarea cu clienții: Pentru a răspunde la întrebări și a furniza suport
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru analiza și optimizarea experienței utilizatorului
• Marketing direct: Pentru trimiterea de oferte și informații despre produse (numai cu acordul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru conformitatea cu legislația în vigoare
• Securitatea site-ului: Pentru prevenirea fraudelor și atacurilor informatice

4. TEMEIURILE LEGALE

Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Contractul: Pentru îndeplinirea comenzilor și prestarea serviciilor
• Consimțământul: Pentru marketing și comunicări promoționale
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și de contabilitate

5. PARTAJAREA DATELOR

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți, cu următoarele excepții:

• Furnizori de servicii: Companii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Furnizorii de servicii IT: Pentru menținerea și securitatea site-ului
• Autoritățile competente: Când este cerut prin lege

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele numai pentru scopurile specificate în contractele încheiate cu noi.

6. PĂSTRAREA DATELOR

Datele personale sunt păstrate pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact: Până la retragerea consimțământului
• Date de analiză web: Maximum 26 luni
• Cookie-uri: Conform setărilor din Politica de Cookie-uri

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să obțineți informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați modul în care sunt folosite datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim
• Dreptul de retragere a consimțământului: Să vă retrageți acordul în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
• Acces restricționat la datele personale pe baza principiului "need-to-know"
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Instruirea personalului în materie de protecție a datelor
• Audituri periodice de securitate

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că sunt în vigoare garanții adecvate conform GDPR, precum:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Reguli corporative obligatorii
• Certificări și coduri de conduită aprobate

10. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările din legislație sau în practicile noastre de afaceri. Orice modificări importante vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul web cu indicarea datei ultimei actualizări
• Notificare prin email pentru clienții înregistrați
• Pop-up sau banner pe site pentru modificări semnificative

Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii.

11. CONTACT ȘI PLÂNGERI

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.