Termeni și Condiții

1. INFORMAȚII GENERALE

Acest site web este operat de kroxanil România SRL, cu sediul social în Strada Libertății nr. 45, Cluj-Napoca, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J12/1234/2025, CUI: RO12345678.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Date de contact:

Email: [email protected]

Telefon: +40 756 123 889

Program: Luni-Vineri 08:00-20:00, Sâmbătă 09:00-17:00

2. PRODUSE ȘI SERVICII

2.1 Natura produselor:

⚠️ ATENȚIE IMPORTANTĂ:

Produsele comercializate pe acest site sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente. Nu au proprietăți de prevenire, tratament sau vindecare a bolilor. Consultați întotdeauna medicul înainte de utilizare.

2.2 Informații despre produs:

AxionVigor este un supliment alimentar pentru bărbații adulți
Conține 60 de tablete per cutie
Formula conține ingrediente naturale de origine vegetală
Produs fabricat în Uniunea Europeană conform standardelor de calitate
Toate ingredientele sunt testate pentru puritate și siguranță

2.3 Utilizare recomandată:

Doar pentru bărbații cu vârsta peste 18 ani
Nu depășiți doza recomandată de pe ambalaj
Nu se recomandă persoanelor cu afecțiuni cardiace severe
Opriți utilizarea în cazul apariției efectelor adverse
Consultați medicul dacă luați alte medicamente

3. COMENZI ȘI PROCESARE

3.1 Plasarea comenzii:

Pentru a plasa o comandă, completați formularul de contact cu datele solicitate. Comanda este considerată plasată doar după confirmarea telefonică din partea unui consultant kroxanil.

3.2 Confirmarea comenzii:

Veți fi contactat telefonic în termen de 15 minute - 2 ore
Consultantul va confirma toate detaliile comenzii
Comanda poate fi anulată până în momentul expediei
Rezervăm dreptul de a refuza comenzi dubioase sau incomplete

3.3 Prețuri și promoții:

Prețurile sunt afișate în lei românești (LEI) cu TVA inclus
Prețurile pot fi modificate fără anunțul prealabil
Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil
O comandă confirmată nu poate fi modificată după expediere

4. PLATA ȘI FACTURAREA

4.1 Modalități de plată:

Plata la livrare (Ramburs): Cash sau card la courier
Nu acceptăm plăți anticipate online pentru comenzile noi
Curierul va emite chitanță pentru suma încasată

4.2 Facturare:

Pentru persoane fizice: chitanță sau bon fiscal
Pentru firme: factură fiscală (solicitați datele la comandă)
Documentele se emit în momentul livrării

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1 Zone de livrare:

Livrăm în toată România prin servicii de curierat
Livrare gratuită pentru toate comenzile
Nu livrăm în afara României

5.2 Termene de livrare:

București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
Orașele mari: 1-3 zile lucrătoare
Localități rurale: 2-5 zile lucrătoare
Termenele pot fi afectate de condiții meteorologice extreme

5.3 Preluarea coletului:

Curierul vă va suna înainte de livrare
Verificați ambalajul înainte de plată
Ambalajele deteriorate pot fi refuzate
După 3 încercări eșuate, coletul se returnează

6. DREPTUL DE RETUR ȘI GARANȚII

6.1 Dreptul de retur (30 zile):

Puteți returna produsul în 30 zile de la livrare
Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neteschis
Returul se face pe cheltuiala clientului
Rambursarea se face în 14 zile de la primirea returului

6.2 Condiții pentru retur:

✅ Returul este acceptat dacă:

Produsul este în stare originală
Ambalajul nu este deteriorat
Nu s-au consumat tabletele
Se respectă termenul de 30 zile

❌ Returul NU este acceptat dacă:

Ambalajul a fost deschis sau deteriorat
S-au consumat tablete din cutie
A trecut termenul de 30 zile
Produsul prezintă urme de utilizare

6.3 Garanția calității:

Garantăm autenticitatea și calitatea produselor
Data de expirare: minimum 18 luni de la livrare
Înlocuim gratuit produsele defecte din fabricație

7. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

⚠️ DECLARAȚIE IMPORTANTĂ:

Suplimentele alimentare comercializate pe acest site nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală. Informațiile furnizate nu înlocuiesc consultul medical profesional.

7.1 Limitări generale:

Nu garantăm rezultate specifice de la utilizarea produselor
Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru reacții adverse
Utilizarea produselor se face pe propria răspundere

7.2 Excluderi de responsabilitate:

Utilizarea incorectă sau abuzivă a produselor
Nerespectarea instrucțiunilor de pe ambalaj
Combinarea cu alte substanțe fără consult medical
Utilizarea de către persoane cu contraindicații

8. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al acestui site (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat prin drepturi de autor și aparține kroxanil România SRL sau licențiatorilor săi.

8.1 Utilizarea permisă:

Navigarea și vizualizarea pentru uz personal
Imprimarea pentru referință personală
Partajarea link-urilor către site

8.2 Utilizarea interzisă:

Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
Utilizarea în scopuri comerciale fără acordul scris
Modificarea sau alterarea conținutului
Extragerea automată de date (scraping)

9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în respectul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

9.1 Date colectate:

Datele furnizate în formularul de comandă
Informații de navigare și cookie-uri
Istoricul comenzilor și comunicărilor

9.2 Utilizarea datelor:

Procesarea și livrarea comenzilor
Comunicarea cu clienții
Îmbunătățirea serviciilor oferite
Marketing direct (doar cu acordul dumneavoastră)

10. REZOLVAREA DISPUTELOR

10.1 Soluționarea amiabilă:

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror probleme. Contactați-ne la [email protected] sau +40 756 123 889 și vom încerca să găsim o soluție satisfăcătoare în termen de 15 zile lucrătoare.

10.2 Medierea și arbitrajul:

În caz de conflict, putem apela la mediere
Pentru disputele comerciale, se poate opta pentru arbitraj
Costurile medierii/arbitrajului se suportă în comun

10.3 Jurisdicția:

În lipsa unei soluții amiabile, disputele vor fi soluționate de instanțele de judecată competente din România, conform legislației române în vigoare.

📞 SUPORT CLIENȚI:

Pentru orice întrebare sau problemă, contactați echipa noastră de suport: [email protected] sau +40 756 123 889

11. MODIFICAREA TERMENILOR

kroxanil România SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

11.1 Notificarea modificărilor:

Modificările minore: doar prin publicare pe site
Modificări semnificative: notificare prin email
Modificările devin efective la 7 zile de la publicare

Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1 Aplicabilitatea:

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului
Prevaleză asupra oricăror acorduri anterioare
Se completează cu dispozițiile legale în vigoare

12.2 Severabilitatea:

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă sau neaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare și își păstrează forța juridică.

12.3 Legea aplicabilă:

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Pentru orice aspect nereglement, se aplică dispozițiile Codului Civil și ale Legii nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor.

TERMENI ȘI CONDIȚII